Il contributo a Cilentonetwork tratto dal workshop in knowledge management in Francia presso l'Ecoles de Mines.

Cari utenti in questo breve articolo voglio raccontarvi l'essenza del Knowledge Management e come tali concetti possono essere applicati alla nostra piccola realtà al fine di ottenere un nostro dizionario comune d'interazione.

Questo articolo va ad inquadrarsi nel più ampio progetto in cui è nato il nostro portale: creazione di una community virtuale nel Cilento e per il Cilento, una community sempre al passo con i tempi e con le tecnologie e che quindi parli con un proprio linguaggio; un linguaggio dettato dalla conoscenza (Knowledge)  e dal ROE (Return on experience during product services and cycle of life).

Un esempio sintomatico di quanto detto è “BMP Paribas” che ha creato un forum chiamato “Atelier” (http://www.atelier.fr/ ) dedicato alla discussione di problemi comuni.

Gli utenti contribuiscono alla creazione di nuovi prodotti e servizi di cui la banca stessa non possedeva alcuna conoscenza.

L'imperativo in cui anche noi in quanto comunità virtuale andiamo ad inserirci è: Innovare insieme tramite una visione Olistica (globale) della conoscenza.

Una visione della conoscenza più ad alto livello vista come mezzo di interazione tra gli utenti e volta all'innovazione.

Fatta questa breve premessa mi sembra lecito dare una definizione di KM alla quale seguirà una spiegazione dei concetti in essa contenuti.

Infine verrà esposto il modo con cui lo staff di Cilentonetwork ha deciso di dare un input alla conoscenza e in particolare allo scambio di conoscenze insite nel precedente mensionato ROE.

« An integrated system of initiatives , methods and tools designed to create the optimal flow of knowledge within and throughout an extended enterprise to ensure stakeholders success »

Debra M. AMIDON, ENTOVATION International Eunika MERCIER-LAURENT, KIM

Il KM è quindi un sistema integrato di iniziative, metodi e strumenti (es. pacchetti software) con cui è possibile ottenere il flusso ottimo di conoscenza all'interno di un'impresa (anche nella versione più estesa quale per esempio una multinazionale) al fine di garantirne il successo degli stakeholders (tutti coloro che interagisco con l'impresa: fornitori, clienti…).

E' comprensibile che per creare conoscenza è necessario un linguaggio comune a tutti gli utenti: un modulo wiki (wikipedia like)   integrato nel portale è la risposta di Cilentonetwork a questo interrogativo.

Normalmente il linguaggio per esprimere i medesimi concetti è diverso tra professioni diverse e il più delle volte il medesimo concetto viene espresso in differenti contesti per mezzo di linguaggi diversi. Per esempio un ricercatore discute la sua invenzione in un linguaggio completamente diverso se confrontato con quello usato da uno specialista biotech che discute un particolare brevetto.

Da qui la conclusione che la conoscenza (nella visione più ampia del termine) risulta condivisa soltanto se espressa nel medesimo linguaggio.

E' da ricordare che i computer sono usati come cervelli soltanto per il 10% della loro effettiva capacità; il problema fondamentale è da ricercarsi nel come programmarli, nel come trovare un algoritmo efficiente di risoluzione o nel nostro caso quale tecnica utilizzare al fine di condividere in un linguaggio comune e in ottica globale le nostre diverse conoscenze.

Andrea Veneri